خدمة التوصيل المباشر
نجهز الطلب لحظة استلامه. لا توجد وجبات مسبقة التخزين، ولا انتظار طويل لتسخين مجهول. فريق المطبخ يبدأ في التحضير فور وصول طلبك إلى النظام، ويُجهز الطبق على نار طازجة.
المدة المتوقعة للتجهيز
في العادة تحتاج طلباتنا من 20-30 دقيقة حتى تكتمل. في ساعات الذروة، أو عندما ينفد أحد الأصناف داخل طلبك، قد يمتد التجهيز إلى 45 دقيقة. المبدأ واحد في كل الأحوال: نفضل أن نطهو جيداً بدلاً من أن نسلم طعاماً ناقصاً.
الخروج مع المندوب
بعد اكتمال التجهيز، ينتقل الطلب مباشرة إلى مندوب التوصيل. لا توجد فترات راحة في المطعم، ولا نقل بين قنوات متعددة. ما يخرج من المطبخ يذهب فوراً إلى موقعك، لتحقيق أقل زمن بين “تمام الطبخ” و“وصول النكهة”.
فلسفة السرعة
السرعة هنا ليست استعجالاً، بل تقليل زمن الانتظار من دون التضحية بالجودة. إذا احتجنا دقائق إضافية كي نؤمّن صنفاً داخل طلبك، فهذا حفاظ على طعم التجربة وليس ترفاً بيروقراطياً.
المعلومات التي نحتاجها
العنوان بدقة، رقم تواصل يمكن الاتصال به عند الوصول، وتأكيد طريقة الدفع. الوضوح في البداية يحقق سلاسة في النهاية.